Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência seja sempre a melhor! Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nosso processo é simples e transparente.

Prazo

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:

Sem sinais de uso, manchas, lavagem ou qualquer alteração.
Com a etiqueta original afixada.
Na embalagem original (sempre que possível).
Acompanhado de todos os acessórios e brindes enviados com o pedido.

Após o recebimento, os produtos passarão por uma análise de qualidade.

Como solicitar

Pelo nosso whatsapp informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação.

Nossa equipe responderá com as instruções para o envio da peça.

Análise

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, ele será analisado em até 2 dias úteis.

Trocas

Após a aprovação da análise, será disponibilizado um vale-compra no valor do(s) produto(s) para utilização em nosso site.

Reembolsos

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento da compra, dentro dos prazos previstos pela administradora do pagamento.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre o processo de troca ou devolução, nossa equipe estará à disposição pelo nossos canais de atendimento.